Privacybeleid

Gegevens die wij verzamelen

Wanneer u Inburgering Coach gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Accountgegevens: uw naam en e-mailadres wanneer u inlogt via Google of Apple.
• Gebruiksgegevens: oefengeschiedenis, voortgang en betrokkenheid binnen de app.
• Geschreven oefeningen: tekst die u schrijft in schrijfoefeningen.
• Spraakopnames: audio die u opneemt tijdens spreekoefeningen.
• Woordenschatwoorden: woorden die u opzoekt of opslaat voor vertaling.
• Apparaatgegevens: browsertype, besturingssysteem en algemene gebruiksanalyses.
• Betalingsgegevens: aankoopgegevens verwerkt door onze betalingsprovider (wij slaan uw creditcardnummer niet op).

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen om:

• De applicatie te leveren en te onderhouden.
• Uw schrijf- en spreekoefeningen te beoordelen met behulp van AI.
• Uw spraakopnames te transcriberen en audio te genereren voor oefeningen.
• Woordenschatwoorden te vertalen tussen het Nederlands en het Engels.
• Uw oefenvoortgang bij te houden en gepersonaliseerde feedback te geven.
• Betalingen voor premiumfuncties te verwerken.
• Transactionele e-mails te versturen (bijv. coachnotities, voortgangsupdates) en incidentele marketing-e-mails.
• Fouten te monitoren en de stabiliteit van de applicatie te verbeteren.
• De effectiviteit van advertenties op onze marketingwebsite te meten.
• Onze diensten en gebruikerservaring te verbeteren via analyses.

Diensten van derden

Wij maken gebruik van de volgende diensten van derden, die gegevens kunnen verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid:

• Clerk — authenticatie via inloggen met Google en Apple. Privacybeleid
• Plausible Analytics — privacyvriendelijke, cookievrije websiteanalyse. Plausible gebruikt geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens. Privacybeleid
• PostHog — productanalyse, gebruikstracking en sessie-opnames. Sessie-opnames registreren hoe u met de app omgaat en kunnen tekst die u typt en persoonsgegevens die op uw scherm worden getoond, zoals uw naam of e-mailadres, vastleggen. Gegevens worden verwerkt op de EU-servers van PostHog. Maakt gebruik van cookies en lokale opslag voor sessietracking. Privacybeleid
• Sentry — foutmonitoring, crashrapportage en prestatietracking. Gegevens worden verwerkt op de Duitse (EU-)servers van Sentry. Privacybeleid
• AI-providers van derden (tekst) — wij gebruiken AI-diensten van derden om uw geschreven antwoorden te beoordelen, uw Nederlandse grammatica te controleren, de woorden die u opzoekt te vertalen en de AI-coach en studienotities aan te sturen. Uw geschreven antwoorden, coachberichten en opgezochte woorden worden naar deze providers gestuurd om uw feedback te genereren.
• AI-providers van derden (spraak) — wij gebruiken AI-diensten van derden om uw spraakopnames te transcriberen en te beoordelen en om uw uitspraak te scoren. Uw spraakopnames worden voor verwerking naar deze providers gestuurd. Wij gebruiken ook een tekst-naar-spraakdienst om de audio te genereren die u in oefeningen hoort; hierbij wordt alleen onze oefentekst verstuurd, niet uw persoonsgegevens.
• Mollie — betalingsverwerking voor aankopen via de website. Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland) is een vergunninghoudende Nederlandse betaalinstelling. U voert uw kaart- of bankgegevens in op Mollie's eigen beveiligde pagina, niet op de onze — wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer of bankgegevens nooit. Van een voltooide betaling ontvangen wij alleen een betalingsidentificatie, de status, het bedrag, de betaalmethode en het kleine gegeven dat wij toevoegen om de betaling aan uw account te koppelen, dat wij in afgeschermde vorm bewaren. Mollie is een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de betalingsgegevens die zij verwerkt. Privacybeleid
• Resend — bezorging van transactionele en marketing-e-mails. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails via de link in elke e-mail. Privacybeleid
• Trustpilot — reviewuitnodigingen. Als u de app voldoende hebt gebruikt om onze reviewuitnodiging te bereiken, vragen wij Trustpilot om u één uitnodiging te sturen om inburgering.coach te beoordelen, en delen wij uw e-mailadres en voornaam met hen voor dat doel. Trustpilot A/S (Pilestraede 58, 5e verdieping, DK-1112 Kopenhagen K, Denemarken) treedt op als onze verwerker voor de uitnodiging zelf, en als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor elke review die u vervolgens op hun platform schrijft. U kunt de uitnodiging afwijzen en u ontvangt geen tweede uitnodiging van ons. Privacybeleid
• Expo — bezorging van pushmeldingen. Als u meldingen inschakelt, worden deze via Expo doorgestuurd naar Apple (APNs) of Google (Firebase Cloud Messaging) om uw apparaat te bereiken. Privacybeleid
• Google Ads — conversietracking op onze marketingwebsite om de effectiviteit van advertenties te meten. Privacybeleid

Cookies en lokale opslag

Onze applicatie en website gebruiken cookies en lokale opslag voor de volgende doeleinden:

• PostHog — cookies en lokale opslag voor analyses en sessie-opnames.
• Clerk — cookies om uw authenticatiesessie in stand te houden.
• Google Ads — cookies voor conversietracking (alleen marketingwebsite).
• Plausible — gebruikt geen cookies of lokale opslag.

Locaties van gegevensverwerking

Uw gegevens kunnen, afhankelijk van de dienst, worden verwerkt op de volgende locaties:

• Europese Unie — Mollie (betalingen, Nederland), PostHog (analyses), Plausible (websiteanalyse), Sentry (foutmonitoring, Duitsland), Trustpilot (reviewuitnodigingen, Denemarken)
• Verenigde Staten — Resend (e-mail), Expo (pushmeldingen), Google Ads (conversietracking), Clerk (authenticatie)
• Verenigde Staten en Europese Unie — onze AI-providers van derden, voor tekst- en spraakverwerking (beoordeling, transcriptie, vertaling, uitspraakscoring en audiogeneratie)

Bewaartermijn

• Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is.
• U kunt uw account op elk moment verwijderen via de app-instellingen, waarmee uw persoonsgegevens worden verwijderd.
• Geanonimiseerde analysegegevens kunnen na verwijdering van het account worden bewaard.
• Betalingsgegevens worden bewaard zoals vereist door de toepasselijke belasting- en boekhoudwetgeving.
• Afmeldverzoeken voor marketing-e-mails worden onmiddellijk gehonoreerd.

Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode van verzending via internet is echter 100% veilig, en wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

Uw rechten

U hebt het recht om:

• Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken.
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken.
• Uw toestemming op elk moment in te trekken door uw account te verwijderen.

Contactgegevens

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via support@inburgering.coach.